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博源获评 “年度优质旅游企业” 服务升级获权威认可

发布于：2025-11-07 阅读：35

在由中国旅游协会主办的 “2025 中国旅游行业峰会” 上，博源旅游凭借优质服务与创新实践，斩获 “年度优质旅游企业”“最佳用户体验奖” 两项大奖。此次评选涵盖服务质量、产品创新、社会责任等 10 个维度，经过企业申报、专家评审、用户投票等多轮筛选，博源在 1000 余家参评企业中脱颖而出。

评审专家指出，博源的 “全流程服务保障体系” 是获奖关键：从预订前的个性化咨询，到行程中的实时响应，再到结束后的满意度回访，形成闭环管理。数据显示，博源用户满意度连续三年保持在 96% 以上，投诉解决时效较行业平均水平快 50%。

“荣誉是认可更是责任。” 博源客服中心负责人表示，企业已启动 “服务升级 2.0 计划”，将投入 300 万元用于员工培训、智能客服优化，进一步提升服务品质。

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