人力资源升级计划：打造专业旅游服务团队

发布于：2025-10-13 阅读：37

缅甸旅游从业人员专业素养不足是行业普遍问题，博源旅游将以 “系统化培训 + 职业化发展” 为核心，实施人力资源升级计划，打造东南亚顶尖旅游服务团队。

培训体系建设方面，成立 “博源旅游学院”，与缅甸仰光大学、中国旅游学院合作开设导游、酒店管理等专业，采用 “理论 + 实践” 培养模式，学生在校期间即可参与实际项目。建立分级培训体系，针对新员工开展 3 个月岗前培训，内容涵盖语言、文化、急救等；对老员工每年开展 2 次技能升级培训，引入 AI、数字化服务等新课程。

职业发展通道上，设立 “星级服务评定体系”，从初级到特级分为 5 个等级，与薪酬、晋升直接挂钩。建立管理培训生制度，每年选拔 20 名优秀员工赴新加坡、泰国等旅游发达地区深造，培养核心管理人才。

激励机制创新，设立 “服务之星” 奖金池，每年评选 100 名优秀员工给予现金奖励与出国培训机会。为员工缴纳五险一金，提供住房补贴与子女教育资助，提升团队稳定性。力争到 2035 年，员工持证上岗率达 100%，中高级管理人才中本科以上学历占比超 80%。

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